因为有个物流快递需要查询，打电话过去，接听的是一个明显有口音的机器人，还没开口就直接问你需要查快递还是发快递还是怎么的，就是没人工服务，我想着问人工具体的问题，机器要问的也是固定模式和固定回答，根本不知道我在问的是什么意思，后面还是自己直接告诉它要人工服务才给转的。
我想说现在很多服务商基本上接听电话都是机器人了，有的连打电话问候也是机器人，有难辨真假有的一听就知道了，企业为了节省成本省去了人工，但是也间接的让消费者的权益和服务得不到好的提升。open Ai的到来或许是个转变的过程，借助AI的操作也会让我们的生活更便利些，chatgtp也是惊艳众人。
最后只希望世界和平。